CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA SOCIEDAD MAPELOR, S.L.
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Objeto y ámbito de aplicación
El presente documento establece las condiciones generales de compraventa mercantil (en adelante, las “Condiciones Generales”) que regirán las relaciones contractuales entre Mapelor, S.L. (en adelante, “Mapelor” o el “Vendedor”) y sus clientes, es decir, aquellas personas físicas o jurídicas que adquieran los Productos comercializados por la sociedad (en adelante, el “Cliente” y los “Productos”, respectivamente).
Estas Condiciones Generales complementan, sin sustituir, los contratos individuales o acuerdos particulares que pudieran formalizarse entre Mapelor y el Cliente (en adelante, conjuntamente, las “Partes”). En consecuencia, las ventas realizadas por Mapelor quedarán sometidas a lo aquí previsto, salvo en aquellos aspectos expresamente modificados mediante condiciones particulares pactadas por escrito y aceptadas por ambas Partes.
La formalización de un pedido por parte del Cliente implica su pleno conocimiento y aceptación, sin reserva alguna, de las presentes Condiciones Generales, bien porque las haya consultado previamente en la página web de Mapelor, o bien porque le hayan sido entregadas en ejemplar escrito a su solicitud.
Queda expresamente excluida la aplicación de cualesquiera condiciones de compra propias del Cliente que no hayan sido aceptadas por Mapelor de manera expresa y por escrito.
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Pedidos
Los pedidos podrán remitirse por cualquier medio de los habituales en el tráfico y razonablemente disponibles, tanto electrónico como físico (i.g. correo electrónico, plataforma online, correspondencia), especificando el tipo de producto y/o referencia, cantidad y, en su caso, características especiales u otras indicaciones.
El pedido se entenderá aceptado únicamente cuando Mapelor lo confirme expresamente por escrito (la “Aceptación del Pedido”). Sin esta confirmación no existirá ninguna obligación de suministro por parte de Mapelor.
Una vez aceptado, el pedido no podrá ser cancelado ni modificado por el Cliente salvo autorización expresa y escrita de Mapelor. En caso de que se encarguen Productos Personalizados, el Cliente estará obligado al pago íntegro de los mismos incluso si finalmente decide no recibirlos o renuncia a ellos por cualquier motivo.
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Entrega
Mapelor pondrá la máxima diligencia en la gestión, preparación y envío de los pedidos. No obstante, pueden producirse retrasos o incidencias ajenas a su control.
Los plazos de entrega tendrán carácter meramente estimativo y orientativo, sin que en ningún caso constituyan un término esencial del contrato, salvo pacto expreso en contrario. En consecuencia, un eventual retraso en la entrega no conferirá al Cliente derecho a indemnización, resolución del contrato ni rechazo de los Productos. En ningún caso la Empresa responderá por daños directos, indirectos o consecuenciales, pérdida de beneficios o lucro cesante derivados de un retraso en la entrega.
Por razones excepcionales derivadas de capacidad productiva, logística y/o de las circunstancias del mercado, Mapelor podrá realizar entregas parciales, quedando cada una de ellas sujeta a la correspondiente obligación de pago por parte del Cliente.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente, siempre que la empresa de transporte considere que reúne las condiciones necesarias para la descarga. Será responsabilidad del Cliente disponer de los medios adecuados para efectuar la descarga en destino
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Trasmisión de riesgos y reserva de dominio
La propiedad de los Productos permanecerá en Mapelor hasta que el Cliente haya satisfecho íntegramente el precio pactado, incluidos impuestos, gastos accesorios y cualesquiera otras cantidades derivadas de la operación. El pago mediante letras de cambio, pagarés, cheques u otros documentos no se considerará realizado hasta su efectivo cobro. En consecuencia, Mapelor conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta que se produzca el pago completo del precio, incluyendo, en su caso, los intereses y gastos que pudieran devengarse.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de su obligación de pago, el Vendedor podrá resolver el contrato y exigir la restitución de los bienes, sin perjuicio de su derecho a reclamar los daños y perjuicios que pudieran corresponderle.
El Cliente se obliga a conservar los bienes en perfecto estado y a informar al Vendedor de cualquier eventualidad que pueda afectar a la propiedad de los mismos (embargo, reclamación de terceros, etc.).
Esta cláusula de reserva de dominio se establece en beneficio del Vendedor y tiene como finalidad garantizar el cumplimiento de la obligación de pago por parte del Cliente.
El riesgo de pérdida, daño o deterioro de los Productos se entenderá transmitido al Cliente desde el momento de la entrega, salvo pacto en contrario. Mientras subsista la reserva de dominio a favor de Mapelor, el Cliente deberá mantenerlos debidamente asegurados frente a pérdida, robo o cualesquiera otros siniestros, sin que tales supuestos le liberen de la obligación de pago.
En caso de que el Cliente incurra en mora, Mapelor quedará facultada para la recuperación inmediata de los Productos. Esta facultad de recuperación no eximirá al Cliente de abonar las cantidades adeudadas, así como los intereses y gastos ocasionados.
En el supuesto de concurso de acreedores del Cliente, los Productos entregados y pendientes de pago no formarán parte de la masa activa, correspondiendo su plena titularidad a Mapelor.
Asimismo, el Cliente deberá comunicar sin demora cualquier embargo o intervención de terceros que afecte a los Productos sujetos a reserva de dominio.
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Precio y condiciones de pago
Los precios aplicables serán los que vengan fijados en las ofertas y tarifas de Mapelor comunicadas al Cliente, o en las condiciones particulares convenidas entre las Partes. Mapelor podrá emitir y remitir sus facturas por vía electrónica, aceptando el Cliente expresamente este medio de transmisión.
A falta de pacto expreso en contrario, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 2 días desde la recepción por parte del Cliente de dicha Aceptación del Pedido. En cualquier caso, la tramitación y gestión del pedido quedará condicionada a la recepción efectiva del importe en la cuenta de Mapelor, salvo pacto en contrario.
El impago total o parcial de una factura a su vencimiento dará lugar automáticamente a la mora del Cliente, sin necesidad de requerimiento, devengando los intereses de demora legalmente aplicables, así como los gastos de gestión y cobro que se generen. En tal caso, Mapelor podrá, además, declarar vencidas y exigibles todas las cantidades pendientes, suspender entregas en curso y/o recuperar la mercancía entregada y no abonada.
Asimismo, Mapelor podrá exigir en cualquier momento garantías de pago adecuadas (incluidas garantías bancarias). En tanto no se constituyan dichas garantías, podrá suspender la entrega de los Productos.
En ningún caso el Cliente podrá retener pagos, compensar créditos o condicionar el cumplimiento de sus obligaciones de pago a la existencia de reclamaciones, incidencias o devoluciones.
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Incidencias y reclamaciones
El Cliente deberá comprobar, en el momento de la entrega, la cantidad, calidad, tipo y estado aparente de los Productos, dejando constancia expresa en el albarán de cualquier anomalía visible en el embalaje (daños, golpes, embalaje deteriorado, etc.).
Cualquier incidencia detectable al recibir los Productos deberá notificarse por escrito a Mapelor en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde el siguiente día hábil a la entrega, adjuntando documentación y/o fotografías acreditativas. El Cliente deberá facilitar toda la información necesaria y, en caso de que Mapelor se lo requiera, el retorno del Producto, para la correcta verificación de la incidencia.
Tras la verificación, y en caso de aceptación, Mapelor procederá a la reposición, sustitución, reparación del Producto o devolución del precio, sin coste adicional para el Cliente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente en virtud de la normativa vigente, en particular de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios cuando resulte aplicable.
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Devoluciones y derecho de desistimiento
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados a petición del Cliente. Ninguna devolución será admitida sin autorización previa de Mapelor, debiendo devolverse los productos en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original íntegro. El procedimiento y condiciones específicas se encuentran detallados en la política publicada en la web corporativa: https://la-pajarita.com/politica-envios-devoluciones.
- Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento reconocido a los consumidores por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando resulte aplicable. En tal caso, el Cliente podrá ejercer dicho derecho en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, comunicándolo a Mapelor mediante un correo a info@la-pajarita.com.
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Garantía
Mapelor garantiza sus Productos frente a defectos de fabricación, desgaste inusual y/o falta de conformidad evidente con lo pactado, conforme a la normativa vigente y durante los plazos legalmente establecidos. Quedan excluidos de la garantía los defectos derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta, instalación defectuosa, falta de mantenimiento, almacenamiento indebido, desgaste normal por uso o inobservancia de las instrucciones proporcionadas por Mapelor o, en su caso, por el fabricante.
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá notificar la incidencia por escrito, cumplimentando el formulario de incidencias y la información que Mapelor pueda requerir. Mapelor podrá solicitar el envío del Producto para su verificación. Confirmada la existencia de un defecto cubierto por la garantía, Mapelor procederá a la reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del Producto, de acuerdo con la legislación aplicable y los acuerdos alcanzados entre las Partes. Si no se constata defecto, los gastos de transporte, revisión y devolución podrán ser repercutidos al Cliente.
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Límite a la responsabilidad
Mapelor no será en ningún caso responsable frente al Cliente ni a terceros por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluidos, a título enunciativo, pérdidas de producción, beneficios o ingresos (lucro cesante).
La responsabilidad total de Mapelor por cualquier concepto derivado de la venta no excederá, en ningún caso, del importe del pedido relacionado con el daño, salvo disposición legal imperativa en contrario.
En materia medioambiental, el Cliente, como poseedor final de los envases usados, será responsable de entregarlos a los sistemas de recogida habilitados para su correcta gestión.
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Fuerza mayor
Mapelor no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este derive de circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que afecten a Mapelor y/o a sus proveedores, colaboradores o transportistas, tales como huelgas, interrupciones de transporte, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, catástrofes naturales, incendios, pandemias, conflictos laborales o cualesquiera otros eventos imprevisibles o inevitables.
Si la situación de caso fortuito o fuerza mayor se prolongara durante más de (2) dos meses, cualquiera de las Partes podrá resolver los pedidos pendientes sin que ello genere derecho a indemnización o compensación en favor del Cliente.
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Propiedad intelectual y confidencialidad
Toda la documentación técnica, catálogos, diseños, presupuestos, ofertas y demás información proporcionada por Mapelor al Cliente seguirá siendo de propiedad exclusiva de Mapelor y no podrá ser reproducida, cedida ni utilizada por el Cliente para fines distintos de los estrictamente relativos a la relación comercial entre las Partes.
La compra de los Productos no implica cesión ni autorización alguna para el uso de marcas, diseños, logotipos o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de Mapelor. El Cliente no podrá reproducir, modificar, registrar ni utilizar dichos elementos sin autorización expresa y por escrito de Mapelor.
El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información comercial o técnica recibida de Mapelor, incluso tras la finalización de la relación contractual.
En los Productos personalizados, Mapelor no asume responsabilidad alguna respecto de los diseños, logotipos, textos o imágenes facilitados por el Cliente, correspondiendo exclusivamente a éste garantizar que su uso no infringe derechos de terceros. El Cliente mantendrá indemne a Mapelor frente a cualquier reclamación, daño o gasto que se derive de una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial ocasionada por los materiales aportados por el propio Cliente.
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Información proporcionada al Cliente
Mapelor pondrá la máxima diligencia en que las descripciones, especificaciones técnicas, imágenes y demás información contenida en catálogos, página web y presupuestos sean precisas y actualizadas. No obstante, salvo que expresamente se indique lo contrario, dicha información tendrá carácter meramente orientativo y no constituye garantía de exactitud absoluta ni obligación contractual. En ningún caso Mapelor asumirá responsabilidad por variaciones mínimas o inexactitudes no sustanciales que no afecten a la idoneidad esencial de los Productos.
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Legislación aplicable y jurisdicción
Las relaciones contractuales entre Mapelor y el Cliente se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Mapelor, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la normativa estableciera un fuero imperativo distinto.
Sin perjuicio de lo anterior, Mapelor se reserva la facultad de ejercitar las acciones que correspondan ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente cuando ello resulte necesario para la defensa de sus derechos.
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Notificaciones
Las notificaciones entre las Partes se considerarán válidamente realizadas cuando se efectúen por cualquier medio que permita dejar constancia fehaciente de su envío y recepción, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, correo electrónico, fax o carta certificada con acuse de recibo.
Se considerarán válidas las notificaciones enviadas al correo electrónico que las Partes hayan estado utilizando en el marco de la relación contractual o que hayan indicado expresamente, así como a los domicilios facilitados por los Clientes o, en el caso de personas jurídicas, a su domicilio social, salvo que alguna de las Partes comunique de forma fehaciente a la otra un cambio de dirección.
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