POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez La Pajarita, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients.
Pour y parvenir, nous proposons une politique d’expédition claire et transparente afin de garantir que les produits parviennent à nos clients dans les délais et en toute sécurité.
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 600 €
Pour aider nos clients à économiser sur les frais de port, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 600 €. Cette offre est disponible sur toute notre gamme de produits et est automatiquement appliquée au moment du paiement. Si votre commande répond à cette exigence, vous n’aurez pas à payer de frais d’expédition.
Expédition en moins de 24h sur les articles en stock
Nous comprenons que nos clients s’attendent à recevoir leurs produits dans les plus brefs délais. Pour cette raison, nous veillons à ce que les commandes d’articles en stock passées avant 12h00 soient expédiées dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
Cela signifie qu’une fois votre commande traitée, vous pouvez vous attendre à recevoir vos produits dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Expédition sûre et fiable
Nous veillons à ce que toutes les expéditions soient expédiées de manière sûre et fiable. Nous utilisons des services de messagerie et de transport de confiance pour garantir que vos produits arrivent à destination en parfait état. De plus, nous proposons un suivi des expéditions afin que vous puissiez suivre la progression de votre commande à tout moment.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client à info@la-pajarita.es.
Nous sommes là pour vous aider à tout moment et rendre votre expérience d’achat en ligne aussi agréable que possible.
POLITIQUE DE RETOUR
Chez La Pajarita, nous nous efforçons d’offrir des produits de la plus haute qualité et de fournir le meilleur service possible à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, notre objectif est de rendre le processus de retour aussi simple et sans tracas que possible.
Ci-dessous nous détaillons notre politique de retour :
Délais de retour
Le délai pour demander un retour est de 30 jours à compter de la réception de la commande. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Conditions de retour
Pour qu’un produit soit retourné, il doit être dans le même état dans lequel vous l’avez reçu, sans signes d’utilisation et dans son emballage d’origine. Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés à moins qu’ils ne soient endommagés ou défectueux en usine.
Processus de retour
Pour démarrer le processus de retour, veuillez contacter notre service client à info@la-pajarita.com. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois le retour approuvé, nous vous informerons de la manière de retourner le produit.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. S’il est approuvé, un remboursement sera traité selon le mode de paiement d’origine dans les 30 jours ouvrables.
Le remboursement des produits n’inclura pas les frais d’expédition des produits jusqu’à nos bureaux.
Des exceptions
Les retours ne sont pas acceptés sur les produits personnalisés sauf s’ils sont endommagés ou défectueux en usine. De plus, nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit est suspecté d’avoir été utilisé ou si les conditions de retour mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies.
Nous nous efforçons d’offrir le meilleur service client possible et sommes là pour vous aider à chaque étape du processus de retour. Si vous avez des questions ou des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@la-pajarita.com.
